سياسات الاستبدال و الاسترجاع

سياسات الاستبدال و الاسترجاع
\n
1. مدة الاسترجاع والاستبدال
\n
يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام من استلامه، أو استبداله خلال 7 أيام، بشرط أن يكون المنتج:
\n
\n
\n
غير مفتوح
\n
\n
\n
الختم سليم وغير مكسور
\n
\n
\n
في تغليفه الأصلي وبحالته الأصلية
\n
\n
\n
\n
2. رسوم الشحن عند الإرجاع
\n
\n
\n
رسوم شحن الإرجاع هي 18 ريالًا ويتحملها العميل.
\n
\n
\n
المتجر لا يغطي أي تكاليف شحن.
\n
\n
\n
\n
3. المنتجات الفخارية أو القابلة للكسر
\n
\n
\n
عند استلام المنتجات الفخارية أو المنتجات القابلة للكسر، يجب على العميل تسجيل فيديو واضح لعملية فتح الصندوق لحظة استلام الطرد.
\n
\n
\n
يستخدم هذا الفيديو كدليل في حال وصول المنتج مكسورًا أو متضررًا.
\n
\n
\n
عدم تقديم فيديو فتح الصندوق قد يؤدي إلى رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
\n
\n
\n
\n
4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع
\n
لا يتم قبول استرجاع:
\n
\n
\n
المنتجات التي تم فتحها أو كسر ختمها
\n
\n
\n
منتجات العناية بالجسم بعد الاستلام
\n
\n
\n
المنتجات التي ليست في تغليفها الأصلي
\n
\n
\n
\n
5. رفض استلام الطلب بعد شحنه
\n
إذا رفض العميل استلام الطلب بعد شحنه، أو لم يستجب لمندوب التوصيل، فسيتم تطبيق رسوم إرجاع بقيمة 15 ريالًا.
\n
\n
6. آلية استرجاع المبالغ
\n
\n
\n
البطاقات البنكية (مدى، فيزا، ماستركارد): يتم استرجاع المبلغ خلال أسبوعين
\n
\n
\n
مدفوعات بنك الراجحي: يتم استرجاع المبلغ خلال أسبوع واحد
\n
\n
\n
الدفع عند الاستلام: يتم إرجاع المبلغ كرصيد داخل المتجر للاستخدام لاحقًا، ولا يمكن تحويله إلى حساب بنكي أو بطاقة
\n
\n
\n
\n
للاستفسار أو الدعم، يرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني:
\n[email protected]